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手机app程序中18个用户参与度指标

日期:2021-08-02 10:57 浏览量:105

有很多指标可用于分析用户参与度。但是,您不需要跟踪所有的这些指标。您应该分析哪些用户参与度指标取决于您的业务的具体情况和您的移动应用程序的类别。例如,加入购物车的商品数量、购物车放弃率和客户价值等参与度指标适用于商城类移动应用程序。但对于社交应用程序,最好跟踪用户在某个页面浏览的时间长久以及点击次数、评论次数、分享次数、喜欢次数和观看次数等。


在本文中,我们选择了 18 个最常用的指标来跟踪用户参与度。我们阐明了为您的移动应用收集数据驱动洞察力的重要性,并描述了最合适的分析工具来跟踪用户参与度指标。


为什么用户参与度指标很重要


移动应用参与度指标对于提高用户参与度的用处怎么估计都不为过,这些指标在 2021 年仍将保持相关性。五个基本类别的指标可用于确定您的目标受众将如何采用您的移动应用:


获取:您的用户来自哪里,哪些营销渠道为您的移动应用带来了最有价值的用户?

激活:您的移动应用是否具有足够的吸引力来鼓励用户打开它?有多少用户在下载您的应用后创建帐户?

留存率:您的应用是否为用户带来了可观的价值,让他们再次使用它?您的移动应用程序在技术上是否合理,或者是否存在一些让客户望而却步的缺陷?

推荐:您的目标受众是否认为您的移动应用足够有用以推荐给他们的朋友?

收入:您的活跃用户更愿意花钱购买哪些应用功能?用户的终生价值是否足以证明吸引他们的成本?


1.下载次数

您可以通过两种方式来衡量有多少用户下载了您的移动应用:


从应用商店搜索结果中获取,而无需访问您应用的商店页面。在这种情况下,大量下载证明了良好的应用商店优化 (ASO)。


在应用商店中查看您的应用页面后。在这种情况下,下载次数显示了您的应用程序的吸引力。


但是,下载次数在衡量您的应用是否成功时可能会产生误导。例如,由于营销活动,人们可能会下载您的应用程序,但不会立即使用或卸载它。


2. 激活率

用户下载您的应用后,您需要鼓励他们使用app。激活应用程序可能意味着首次启动它、创建帐户、完成注册、订阅或查看特定页面。您可以根据应用的具体情况为新用户选择激活事件。


3. 用户获取

为了吸引用户对您的移动应用程序的关注,您可以发起营销活动。应用程序的用户获取可以向您展示每个营销渠道的有效性,并揭示哪些渠道产生的流量最有价值。


4. 活跃用户数

了解有多少用户在下载后继续使用您的应用,请跟踪每日活跃用户 (DAU)、每周活跃用户 (WAU) 和每月活跃用户 (MAU) 的数量。


5. 粘性

您应该了解您的移动应用程序的“粘性”:换句话说,您的活跃用户使用您的移动应用程序的频率如何


6. 应用会话

衡量用户在移动应用程序中的参与度的另一组指标与应用程序会话有关。会话是用户启动应用程序后的第一个操作与用户关闭应用程序之前的最后一个操作之间的时间间隔。


7. 用户体验

要估计您的 UI/UX 对用户行为的影响,您需要跟踪用户如何与您的应用进行交互。查看他们最常访问的屏幕或应用程序部分、他们最常执行的操作、他们如何在屏幕之间导航,以及哪些屏幕让他们离开您的应用程序。


8.留存率

留存率告诉您在特定时期内多次使用您的应用程序的用户百分比。


9. 转化率

每个移动应用程序所有者都希望用户采取诸如下载应用程序、订阅应用程序更新、查看屏幕和进行购买等操作。转化率为您提供了执行您希望他们执行的操作的用户百分比


10.点击率

点击率 (CTR) 是一个有用的参与度指标,可显示在查看您的参与度优惠后点击您的广告或链接的人数


11. 流失率

与保留率相反,流失率定义了有多少用户退出并不再返回您的应用程序。


12. 跳出率

无论您的移动应用程序多么完美,总会有人在仅查看一个屏幕后关闭您的应用程序。


13.放弃率

放弃率是将商品添加到购物车但未完成购买就离开您的应用的应用用户的百分比。


14.净推荐值

为了方便地获取用户的反馈,您可以在应用内发送消息,要求用户从 0 到 10 对他们的应用体验进行评分。


15.客户满意度评分

与展示移动应用对用户整体影响的净推荐值不同,客户满意度得分 (CSAT) 可用于衡量用户对应用特定功能的态度。您可以要求用户在使用完应用后立即按等级(1-5、1-10 等)对您的应用功能进行排名。然后,您可以汇总所有分数并将其除以调查参与者的数量。


16. 用户反馈、评论和应用评分

当您要求用户就您的应用功能提供反馈时,请注意他们的响应程度。如果他们发现您的移动应用很有价值,他们可能会立即给您反馈。积极的用户评论和高应用评分对考虑安装您的应用的潜在用户有很大影响。应用内反馈可以指出您的应用的缺点、不必要的功能、UI/UX 积压,或其他阻碍您的用户并导致流失的缺陷。


17. 每次获取成本

每次获取成本向您显示获取新用户的成本。


18. 终身价值

在客户使用您的移动应用程序的总时间中,该客户为您的公司带来了多少收入?



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